Kullanım Şartları ve Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Cevdet Aslan tarafından işletilen Biletcide.com ("Platform", "Biz") ile platformu kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilen bir kullanıcı sözleşmesini oluşturmaktadır.

• Platform: www.biletcide.com alan adı ve bu alan adı üzerinde sunulan tüm hizmetler
• Kullanıcı: Platformu ziyaret eden veya üye olan her gerçek kişi
• Hizmet: Otobüs bileti arama, karşılaştırma, rezervasyon ve satın alma
• Taşıyıcı: Biletcide.com üzerinden erişilen otobüs firmaları

2. Hizmetin Kapsamı

Biletcide.com, otobüs taşıyıcı firmaların biletlerine aracılık eden elektronik bir platformdur. Platform, bilet satışında aracı konumundadır; fiili taşımacılık hizmetini yürüten taraf ilgili otobüs firmasıdır.

• Biletcide.com, taşıyıcı firmaların fiyat, sefer, koltuk ve seyahat koşullarını kendi sistemleri üzerinden belirler; Platform bu konularda değişiklik yapma yetkisine sahip değildir.
• Sefer iptali, gecikme veya seyahat kalitesine ilişkin talepler doğrudan ilgili taşıyıcı firmaya yöneltilmelidir.
• Platform, sunulan API altyapısı (Obilet) üzerinden gerçek zamanlı sefer ve fiyat bilgisi sunmakta olup bilgilerin anlık doğruluğunu garanti etmez.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Platforma üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. Üyelik sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamak kullanıcının sorumluluğundadır.

• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir.
• Hesap şifrenizin gizliliğini korumak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Şüpheli bir durum fark ettiğinizde derhal [email protected] adresine bildirin.
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi veren, şartları ihlal eden hesaplar askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.

4. Bilet Satın Alma ve Ödeme

4.1 Satın Alma Süreci

Bilet satın alma işlemi, kullanıcının ödeme adımını tamamlaması ve ödemenin başarıyla sonuçlandığının onaylanmasıyla birlikte kesinleşir. Onay e-postası ve e-bilet, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

4.2 Ödeme

• Ödemeler, 1000Pay altyapısı üzerinden SSL şifreli bağlantıyla gerçekleştirilir.
• Kredi/banka kartı bilgileri Biletcide.com sunucularında saklanmaz.
• Taksitli ödeme seçenekleri, banka ve kart tipine göre farklılık gösterebilir.
• BiletPuan ile kısmi ödeme yapılabilir; koşullar için BiletPuan kuralları geçerlidir.

4.3 Fiyatlar ve Vergiler

Gösterilen fiyatlar KDV dahil olup Türk Lirası (TRY) cinsindendir. Fiyatlar taşıyıcı firma tarafından anlık olarak belirlenir ve önceden haber verilmeksizin değişebilir. Ödemenin tamamlanmasından sonra fiyat değişikliği uygulanmaz.

5. İptal, İade ve Değişim

5.1 İptal ve İade

Bilet iptali ve iade işlemleri, taşıyıcı firmanın kendi iptal politikasına tabidir. Her firmanın iptal kesinti oranları ve süreleri farklı olabilir.

• Seyahat saatinden önceki iade talepleri "Bilet İptal" sayfamız üzerinden yapılabilir.
• İade tutarı, taşıyıcının politikasına göre hesaplanır ve 3-10 iş günü içinde ödeme yapılan karta veya hesabınıza aktarılır.
• Seyahat başladıktan sonra iade yapılamaz.
• Platform hizmet bedeli iade kapsamı dışındadır (varsa).

5.2 Değişim

Bilet değişimi talebinizi "Bilet Değişim" sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Değişim işlemleri taşıyıcı firmanın politikasına göre yürütülür.

5.3 Sefer İptali (Taşıyıcı Kaynaklı)

Taşıyıcı firma tarafından sefer iptal edilmesi durumunda bilet tutarının tamamı iade edilir. Bu durum Biletcide.com'un sorumluluğunda değildir.

6. BiletPuan Sadakat Programı

• Her tamamlanan bilet alımından BiletPuan kazanılır.
• Puanlar yalnızca Biletcide.com üzerinden yapılacak bilet alımlarında kullanılabilir.
• Puanların nakit karşılığı yoktur; başka kişilere devredilemez.
• İptal edilen biletlere ait puanlar geri alınır.
• Biletcide.com, önceden duyurarak puan kazanma oranlarını ve koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
• Hesap kapatılması veya uzun süreli pasiflik durumunda puanlar geçersiz sayılabilir.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklar

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüsünüz:

• Yanlış veya başkasına ait kimlik bilgisi ile bilet satın almamak
• Platformu bot, scraper veya otomatik araçlarla kullanmamak
• Sisteme yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak
• Platform altyapısını aşırı yükleyecek işlemler yapmamak
• Başkalarını yanıltmak amacıyla sahte hesap oluşturmamak
• Platforma veya üçüncü kişilere zarar verecek eylemlerden kaçınmak
• Yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uymak

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Biletcide.com'a ait logo, tasarım, içerik, yazılım kodu ve tüm grafik unsurlar telif hakkı ve ilgili mevzuat kapsamında koruma altındadır. Bu içerikler yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Sorumluluk Sınırlaması

• Platform, üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir; bu sitelerin içerik ve politikalarından sorumlu değiliz.
• Teknik arızalar, bakım süreçleri veya mücbir sebeplerle oluşan hizmet kesintilerinden doğan dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez.
• API altyapısı (Obilet) kaynaklı veri hatalarından doğan zararlar için sorumluluk üçüncü taraf sağlayıcıya aittir.

10. Şartlardaki Değişiklikler

Biletcide.com bu Kullanım Şartlarını önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler platforma girişinizde ve/veya kayıtlı e-posta adresinize bildirim olarak iletilir. Değişiklik tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Hesap Kapatma ve Fesih

Üyeliğinizi istediğiniz zaman hesap silme sayfamız aracılığıyla sonlandırabilirsiniz. Biletcide.com, bu Şartları ağır biçimde ihlal eden kullanıcıların hesabını önceden bildirmeksizin askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir.

Hesap kapatılmasından önce gerçekleşmiş bilet işlemleri, iade politikaları kapsamında değerlendirmeye devam eder.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı müzakere yolu denenir. Anlaşmazlığın çözülememesi halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. İl veya ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurma hakkınız her zaman mevcuttur.

13. İletişim