Mesafeli Satış Sözleşmesi
ve Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Biletcide.com, otobüs taşımacılığı firmalarına ait seyahat biletlerinin elektronik ortamda aranması, karşılaştırılması ve satın alınmasına aracılık eden bir platformdur.

• Satın alınan bilet, seçilen taşıyıcı firma, güzergah, tarih ve koltuk için geçerlidir.
• Bilet içeriği (kalkış saati, varış saati, firma hizmetleri) taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır; Biletcide.com'un bu hususlar üzerinde değiştirme yetkisi yoktur.
• E-bilet, ödeme onayının ardından kayıtlı e-posta adresine ve profilinize iletilir.

3. Toplam Fiyat

Satın alma ekranında gösterilen tutar bilet bedeli ile tüm vergiler dahil nihai fiyattır. Ödeme ekranından ayrılmadan önce fiyatı onayladığınız kabul edilir. Taksit seçeneği kullanılması halinde toplam taksit tutarı da gösterilmektedir.

4. Ödeme Koşulları

• Ödeme 1000Pay altyapısı üzerinden SSL şifreli bağlantıyla gerçekleştirilir.
• Desteklenen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, BiletPuan, Seyahat Kredisi.
• Ödeme onaylanmadan bilet rezervasyonu kesinleşmez.

5. İfaya İlişkin Bilgiler

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte ifa edilmiş sayılır; e-bilet anında oluşturulur ve teslim edilir. Bu nedenle dijital içerik niteliğindeki bu hizmet için cayma hakkı kullanılamaz (6502 s.K. m.48/3 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).

6. İptal ve İade Koşulları

Bilet iptali, seyahat saatinden önce taşıyıcı firmanın iptal politikası çerçevesinde mümkündür. İptal ve iade talepleri Bilet İptal sayfamızdan iletilebilir.

• İade tutarı, taşıyıcı firmanın kesinti politikasına göre hesaplanır.
• Seyahat başladıktan sonra iade yapılamaz.
• Ödemenin yapıldığı araca iade süresi 3-10 iş günüdür.

7. Şikayet ve Uyuşmazlık Başvurusu

Şikayetlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde başvurabileceğiniz yollar:

• İl veya ilçe Tüketici Hakem Heyetleri (yasal parasal sınırlar dahilinde)
• Tüketici Mahkemeleri
• e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS)

8. Taraflar

9. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Biletcide.com platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı otobüs bileti hizmetine ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

10. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, Alıcı'nın ödeme ekranındaki "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi" onay kutularını işaretleyerek ödeme işlemini tamamlamasıyla kurulmuş sayılır. Ödeme başarıyla sonuçlandığında sözleşme kesinleşir ve e-bilet oluşturulur.

11. Satıcının Yükümlülükleri

• Ödeme onayı ardından e-bileti Alıcı'nın e-posta adresine iletmek
• Bilet bilgilerini doğru ve eksiksiz biçimde sunmak
• İptal ve iade taleplerini taşıyıcı firma politikası çerçevesinde işleme almak
• Kişisel verileri KVKK kapsamında korumak

12. Alıcının Yükümlülükleri

• Yolcu bilgilerini (T.C. kimlik no, ad soyad vb.) doğru ve eksiksiz girmek
• Ödeme işlemini zamanında ve doğru bilgilerle tamamlamak
• Kullanım Şartlarına uymak

13. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendi uyarınca; belirli bir tarih veya süre için yapılan konaklama, taşımacılık ve eğlence hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmamaktadır.

Otobüs bileti satın alımı bu kapsama girdiğinden, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte cayma hakkından feragat edilmiş olunmaktadır. İptal ve iade talepleri yalnızca taşıyıcı firmanın kendi politikası çerçevesinde değerlendirilir.

14. Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Tüketici olarak Tüketici Hakem Heyetlerine başvurma hakkınız saklıdır.

15. İletişim